ปากเป็นเอก

เมื่อวานนี้มีประชุมร่วมกับคณะกรรมการตรวจสอบ
โดยกรรมการนี้จะมีการลงมาพบปะกับหัวหน้าแผนกต่างๆ 3 เดือนต่อครั้ง
โดยเวียนแต่ละแผนกจับกลุ่มกันมา
แปลกดีที่เราถูกไปจัดรวมกับกลุ่มการจัดซื้อ พัสดุ และโภชนาการ
คือภาพที่ผู้บริหารมองคือ มองว่าแผนกเราเป็นที่เก็บยา
มากกว่าจะมองความเป็นวิชาชีพว่างั้นเถอะ
ไม่เป็นไร ก็ว่ากันตามนโยบาย

เราไม่มีอะไรติดตัวไปเข้าประชุมเลย
ไม่มีผลงาน ไม่มีรายงานความคืบหน้าใดๆทั้งสิ้น
เพราะมัวแต่ปลุกปล้ำอยู่กับหมอที่สั่งยาแปลกๆ
กับลูกน้องทีจะทะเลาะตบตีกันไม่เว้นแต่ละวัน
(บางวันมันจะหันมาตบหัวหน้าด้วย น่ากลัวแท้)

พอเห็นเรานั่งนิ่ง หัวหน้าแผนกพัสดุก็ถือโอกาสพรีเซ้นท์ผลงานก่อน
คือเราฟังในฐานะคนทำงาน ก็รู้สึกว่า เค้ากระตือรือร้นที่จะพัฒนางานภายในแผนกมากๆ
มีการสร้าง Report ที่ช่วยลดความผิดพลาดในการทำงาน และประหยัดกระดาษได้ดีขึ้น
แต่พอมองในมุมของผู้บริหาร มีคำถามประเด็นเดียว แล้วรพ.ได้อะไรบ้าง
คือฟังแล้วมันมองออกว่า เป็นการพัฒนาภายในแผนกของตัว เอาผลงานเข้าตัว
แต่ภาพรวมของทั้งองค์กรไม่ได้มีอะไรเปลี่ยนแปลงมากนัก

พอจับประเด็นนี้ได้ ก็จดหัวข้อที่จะพรีเซ้นต์ไว้ในกระดาษสองบรรทัด
แล้วก็คุยแบบง่ายๆ สบายๆ ดังนี้ (เผื่อใครจะเอาไปใช้บ้างก็ได้นะ)

เราก็เกริ่นก่อนว่างานในแผนกเรามีสองส่วน คืองานบริการกับงานบริหารคลังยา
ขอพูดถึงงานบริการ(ซึ่งเป็นหัวใจจริงๆ)ก่อน ว่าที่ผ่านมามีการประสานงานกับฝ่ายการพยาบาล
ในการขอใบสั่งยาประกบคู่กับ OPD CARD โดยผู้ป่วยไม่ต้องถือมาเอง พยาบาลนำมาให้
แล้วเภสัชกรมีการตรวจทานได้ทั้งกรณีอ่านใบสั่งยาไม่ชัดเจน (ดูใน OPD CARD ได้)
หรือสอบทานการให้ยาถูกกับโรค (ดูโรคใน OPD CARD ได้)
เมื่อไม่นานมานี้ก็พบแพทย์ที่จะสั่งยาเบาหวาน แต่เขียนเป็นยาความดันมา
ตรงนั้น ด้วยระบบนี้ก็สามารถดักจับได้ ไม่เกิดความผิดพลาดไปสู่ผู้ป่วย

ส่วนนี้ก็ทำให้ทางกรรมการตรวจสอบหันไปหารือกันเรื่องให้หมอ key ยาเอง
เพื่อจะได้ลดความผิดพลาดลงไปอีก เปิดประเด็นหารือเรื่องงานบริการผู้ป่วยแบบเข้มข้น
จบประเด็นนี้ไปแบบเราก็รับงานมาประสานต่อน่ะนะ

ประเด็นถัดมาก็เรื่องการบริหารคลังยา เราก็ออกตัวก่อนเลย
เดาว่ากรรมการตรวจสอบน่าจะพอรู้เรื่องกรณีซื้อยาผิดระเบียบมาบ้างแล้วแหละ
จริงๆมาวันนี้เราก็เตรียมจะโดนเฉ่งเรื่องนี้ เลยออกตัวล่วงหน้าเลย ว่าระบบในส่วนบริหารคลัง
เป็นเพราะความไม่แม่นเรื่องระเบียบของเราเอง ทำให้ไม่สามารถควบคุมลูกน้องได้
ขณะนี้ได้พยายามแก้ไขให้ดีขึ้น (และโดยไม่เปิดโอกาสให้โดนซักต่อ) ก็เปิดประเด็นต่อ
ว่าในส่วนของการพัฒนาที่ได้ทำในขณะนี้คือเรื่องการสั่งยาทางอินเตอร์เน็ต
ซึ่งโรงพยาบาลในละแวกใกล้เคียงกับเรา เขาทำได้ไปสองโรงพยาบาลแล้ว

พอมีนวัตกรรมใหม่ แถมหยอดไปว่า ที่อื่นเริ่มไป่ก่อนแล้วนะ
เรื่องนี้ก็ได้รับความสนใจและถกกันอย่างออกรสอีกเรื่อง

ย้ำว่าเข้าไปมือเปล่าจริงๆ แต่ไปเดาใจเอาว่าผู้ใหญ่อยากฟังอะไร
แล้วก็บอกเขาไปตามนั้น ซึ่งถ้าเล่างานทั้งหมดไปเขาก็ไม่มีเวลามานั่งฟังอยู่แล้ว

แต่ตกประเด็นเรื่องบประมาณไป (อันนี้เดาไม่ทัน ไม่ได้เตรียมไป)
แต่ก็ได้แอบเห็นแว้บๆ ว่าตัวเลขสวยกว่าสาขาแรกเยอะเลยล่ะ :)

เรื่องงานเอาเท่านี้ก่อนนะ รอดไปได้อีกหนึ่งวัน

- - -

หันมาคุยกับคนอ่านไดอารีนี้วันละกว่า 100 hits แต่โนคอมเม้นท์กันบ้าง
มีใครดูข่าวตอนเช้าแล้วแอบมองสาวน้อยคนนี้บ้างอะคะ Crop ภาพมาสองช่องเลย

เห็นหลายทีแล้ว น่ารักดี มาพร้อมนายกตลอดเลย ใครน่อ
(ตั้งเป้าไว้ที่ 4 คอมเม้นท์นะ จะไหวมั้ย)